Clientes
Soporte técnico y descargas
Si te hemos pedido que nos dejes entrar en tu equipo, descarga aquí la herramienta. Y si quieres abrir una incidencia o ver su estado, entra en el portal de soporte.
Descargas
Acceso remoto para que te atendamos
RustDesk
La herramienta que usamos habitualmente. Descarga el cliente para tu sistema, ábrelo y dinos el ID que aparece en pantalla; te indicaremos el servidor de Avant. Solo entramos cuando tú lo aceptas.
TeamViewer QuickSupport
Alternativa si RustDesk no funciona en tu equipo. No requiere instalación: ejecuta el fichero y léenos el ID y la contraseña.
AnyDesk
Segunda alternativa para equipos con restricciones. Descarga la versión para tu sistema y dinos la dirección que muestra.
Portal de soporte y alta
Abrir o seguir una incidencia
En el portal de soporte abres tickets, adjuntas fotos o capturas y ves en qué estado está cada uno. También puedes escribirnos por chat en horario.
Alta de soporte para nuevos clientes
Si todavía no estás dado de alta, escríbenos desde el formulario de contacto con el nombre de tu negocio y te activamos el acceso al portal y a la asistencia remota.
Horario y urgencias
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Teléfono 935 158 977 y correo admin@avant-it.net.
Fuera de horario, deja el mensaje en el portal de soporte. Si es una urgencia que te impide trabajar (no puedes cobrar, el TPV no arranca), escribe URGENTE en el mensaje para que lo veamos lo primero al abrir.